Términos y Condiciones

POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
MARKET-PLACE TIENDA SANCHO PAISA


La tienda Sancho Paisa, cuenta con una plataforma de eCommerce de productos caseros, carnicos, frutas y verduras, los cuales son comercializados por el Market Place denominado TIENDA SANCHO PAISA ¿Te gustaría comprar los productos que tenemos en la tienda Sancho Paisa? Lee y acepta nuestros términos y condiciones, y comienza a ordenar tus productos favoritos ¡nosotros te los llevamos a casa!

¡Atención! A continuación, encontrarás nuestras políticas, términos y condiciones generales de uso, las cuales rigen la relación comercial que la plataforma eCommerce de la TIENDA SANCHO PAISA tiene con cada uno de sus usuarios. Tómate 5 minutos de tu tiempo para leer el acuerdo que se expone a continuación. El conocimiento y la aceptación de las políticas, términos y condiciones generales de uso son indispensables para hacer parte acceder y ordenar mediante nuestro Market Place, por ello al dar click en el botón de aceptar, estás manifestando expresamente, que estás de acuerdo con el presente contrato de adhesión y las disposiciones que este contiene.

DECLARACIONES PREVIAS
LOS USUARIOS, al utilizar el Market Place de la TIENDA SANCHO PAISA, con registro o no de una cuenta, declaran que:
1. Son una persona natural, mayor de edad en Colombia, es decir, que tienen dieciocho (18) años o más.
2. La aceptación de los términos y condiciones de uso es un acto voluntario y libre de vicios.
3. Reconocen que las Políticas, Términos y Condiciones de uso se encuentran en un contrato de adhesión, vinculante que, regula la relación de los USUARIOS con la TIENDA SANCHO PAISA.

CONSIDERACIONES PREVIAS
El presente documento, de Políticas, términos y condiciones de uso de la plataforma, de ahora en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO”, y las políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales, de ahora en adelante “POLÍTICAS DE PRIVACIDAD”, son aplicables al Market Place de la TIENDA SANCHO PAISA y en general a los servicios conexos prestados por esta dentro del sitio web http://tiendasanchopaisa.com (“EL SITIO”), de ahora en adelante “LOS SERVICIOS”. Cualquier persona que utilizar los servicios o realizar compras en EL SITIO podrá hacerlo sujetándose a los TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, así como con las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Market Place de la TIENDA SANCHO PAISA y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio.

LOS USUARIOS del SITIO, tienen el deber u obligación de consultar periódicamente las políticas, términos y condiciones de uso; debido a que, en cualquier momento la TIENDA SANCHO PAISA podrá introducir modificaciones, las cuales serían eventualmente notificadas para que cada uno de los usuarios las acepte de manera inequívoca.

1. DEFINICIONES
En el texto de este contrato, los siguientes términos tendrán las definiciones aquí establecidas:
a. ECOMMERCE: se refiere a la distribución, venta, compra y mercadeo de productos y servicios a través de internet.
b. EL SITIO: hace referencia al sitio web http://tiendasanchopaisa.com
c. TIENDA SANCHO PAISA: Puede hacer referencia a la empresa SANCHO PAISA, o al sitio web.
d. LOS SERVICIOS: Servicios prestados directa o indirectamente por SANCHO PAISA y la TIENDA SANCHO PAISA.
e. MARKET PLACE: Mercado en línea donde se ofrecen los productos y servicios de la TIENDA SANCHO PAISA.
f. USUARIOS: todas las personas que hagan uso del Market Place de la TIENDA SANCHO PAISA.
2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA

LA TIENDA SANCHO PAISA es una plataforma de Marketplace de productos y servicios, cuyo objeto es ofrecer productos y servicios propios marca SANCHO PAISA, así como otros productos que se comercializan en las tiendas presenciales. Este funcionará desde la página ben http://tiendasanchopaisa.com y que eventualmente podrá funcionar desde una app u otra plataforma.

3. PEDIDOS Y CONDICIONES DEL PAGO
La compra mínima que se permite realizar en el Market Place de la TIENDA SANCHO PAISA es de TREINTA MIL PESOS COLOMBIANOS ($30.000COP). En caso de que se realicen pedidos de menor valor, los mismos no serán tenidos en cuenta por la plataforma. Los medios de pago habilitados para el pago de los pedidos realizados en la plataforma serán los siguientes:
· Efectivo (contra entrega)
· Transferencia electrónica a la cuenta Corriente Bancolombia número 02167304448, a nombre de Melisa Rueda, identificada con la cédula de ciudadanía número 1.037.648.464.*
*Para el caso de la transferencia electrónica, deberá enviarse el soporte de esta a la línea de whatsapp 316 492 77 44, para que el pedido sea despachado.

4. DOMICILIO
El servicio de domicilio y entrega de los productos no tendrá ningún costo adicional. Este servicio solo opera para el municipio de Medellín en los sectores de El Poblado, Laureles, Loma de los Bernal, La Mota, Los Colores, Av. Las Palmas, Loma del Indio y Colegiatura; municipios de Envigado, Sabaneta, El Retiro y Rionegro en los sectores de Llanogrande, El Tablazo, El Tablazo, área urbana del municipio, San Antonio de Pereira y Cabeceras.
El servicio de domicilio del Market Place de la TIENDA SANCHO PAISA, se prestará en dos rutas:
1. Ruta 1: los envíos serán realizados entre las 10:30 a.m., hasta las 2:00 p.m., de cada día, para los pedidos realizados entre las 3:00 p.m. del día anterior y 9:45 a.m. del mismo día.
2. Ruta 2: los envíos serán realizados entre las 3:30 p.m., hasta las 8:00 p.m., de cada día, para los pedidos realizados entre las 10:00 a.m. y 2:45 p.m. del mismo día.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que la TIENDA SANCHO PAISA efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba los productos. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto la TIENDA SANCHO PAISA o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, la TIENDA SANCHO PAISA no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario.

5. POLÍTICA DE GARANTÍAS
En caso de que un producto adquirido a través del Market Place de la tienda SANCHO PAISA presente problemas respecto a su calidad, características o fecha de vencimiento, el cliente podrá contactar a la TIENDA SANCHO PAISA para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Con gusto la TIENDA SANCHO PAISA, realizará el cambio del producto dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de la novedad.
Los usuarios que deseen solicitar una garantía o reportar una novedad, podrán hacerlo enviando una foto de la factura de compra y constancia de la novedad (foto del producto), al correo electrónico latienda@restaurantesanchopaisa.com, con el asunto “solicitud de garantía”.

6. REEMBOLSOS
Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden, se realizarán a través de un saldo a favor, para lo cual se enviará un bono al usuario. Si el cliente no desea el saldo a favor, podrá contactarnos para solicitar que se le realice el reembolso por el mismo método de pago utilizado inicialmente.
Tipos de reembolso
Saldo a favor: El saldo a favor podrá utilizarse en cualquier producto de SANCHO PAISA en cuantas compras como el saldo lo permita. El saldo a favor será válido en un plazo de un (1) día hábil una vez cancelada la orden o aceptada la devolución o garantía del producto.
Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el cliente, deberá suministrar la siguiente información: la entidad bancaria, el número de cuenta, tipo de cuenta, nombre completo del titular de la cuenta y su número de identificación.

7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
En el uso cotidiano del sitio y de los servicios, son obligaciones del USUARIO:
1. Suministrar a la TIENDA SANCHO PAISA información verídica.
2. Realizar el pago de los productos comprados en el Market Place.
3. Informar a la TIENDA SANCHO PAISA oportunamente, cualquier cambio en la información personal tal como dirección, número de celular, medios de pago, entre otros.
8. OBLIGACIONES DE LA TIENDA SANCHO PAISA
En el uso cotidiano del sitio y de los servicios, son obligaciones de la TIENDA SANCHO PAISA.
1. Garantizar la funcionalidad permanente del SITIO y LA PLATAFORMA, y a reparar oportunamente los errores que eventualmente pueda tener.
2. Cumplir con la entrega de los productos comprados en el Market Place.
3. Cumplir con las políticas de garantía.
4. Entregar soporte de pago de los productos comprados a los USUARIOS.

9. CANAL DE CONTACTO
Para efecto de comunicaciones, inquietudes, reclamaciones, comentarios o contacto con la TIENDA SANCHO PAISA, se han establecido los siguientes canales:
· Teléfono: 316 492 77 44
· Correo electrónico: latienda@restaurantesanchopaisa.com

10. TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

11. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN
Para los efectos del presente documento de POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, el domicilio será el municipio de Envigado (Colombia), y las leyes aplicables serán las de la República de Colombia.